Khủng hoảng truyền thông là điều không ai tại agency marketing ECXO mong muốn, nhưng trong ngành F&B, nơi sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, những khủng hoảng có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Một ví dụ điển hình là sự cố của chuỗi cửa hàng trà sữa nổi...